Hilfe & Sicherheit
Sicher handeln mit FIRVO.
Die wichtigsten Antworten für Auftraggeber, Anbieter, Ingenieure und Unternehmen.
Wie werden Profile geprüft?
Je nach Rolle werden Identität, Gewerbe, Unternehmensdaten und fachliche Nachweise geprüft. Der jeweilige Prüfstatus ist am Profil sichtbar.
Wann erfolgt die Bezahlung?
Preis und Berechnungsart werden vor der Annahme eines Angebots angezeigt. FIRVO verarbeitet derzeit keine Zahlung; Auftraggeber und Auftragnehmer vereinbaren Zahlung, Rechnung und Fälligkeit direkt miteinander.
Was passiert bei Problemen?
Auftrag und Kommunikation bleiben nachvollziehbar. Im Konto unter „Konto & Sicherheit“ können beide Seiten einen Vorgang, einen Nutzer oder einen Inhalt melden. Eine Meldung ist auch ohne Konto über die öffentliche Meldestelle möglich.
Wie blockiere ich einen Chat?
Öffne den betreffenden Chat und wähle oben „Blockieren“. Danach können keine neuen Nachrichten zwischen euch gesendet werden. Vorhandene Nachrichten bleiben als Nachweis sichtbar; du kannst die Blockierung jederzeit wieder aufheben oder den Chat melden.
Wer darf FIRVO nutzen?
FIRVO ist für volljährige Personen ab 18 Jahren und entsprechend vertretungsberechtigte Unternehmensnutzer bestimmt.
Noch Fragen?
Schreib uns an hallo@firvo.de oder erstelle ein kostenloses Konto.